Wanneer u hinder of overlast ervaart, hanteert wooncompagnie de volgende spelregels.
Op basis van één klacht kunnen wij (Wooncompagnie) vaak niet veel voor u doen.
Wanneer er sprake is van extreme overlast, waar meerdere omwonenden last van hebben, wellicht wel.
Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de hinder / overlast, vragen wij u een dagboek in te vullen.
Wat vragen wij van u?
Deze informatie kunt u terug vinden op de website van Wooncompagnie. (klik hier voor de informatie)
Een bewoner uit zijn woning zetten?
Veel mensen denken dat een woningcorporatie bewoners bij overlast gemakkelijk uit hun huis kan zetten. Dit is zeker niet het geval. Alleen de rechter kan bepalen of een overlastgever zijn/haar huurwoning moet opgeven. Voor een huisuitzetting hebben wij een dossier met (heel veel) klachten nodig, er moeten meerdere buren zijn die dezelfde overlast ervaren en elke huurder moet een eigen dagboek bijhouden. De overlast moet langdurig en structureel van aard zijn. Daarnaast moet er voldoende aantoonbaar bewijs dat één van de buren de overlastgever is. Pas dan kunnen we een juridische procedure starten.
Betrokken buren moeten bereid zijn om in een rechtszaak te getuigen tegen de overlastveroorzaker. Dit zijn langdurige en zeer kostbare procedures, die niet worden opgestart zonder stevige dossieropbouw. Uiteindelijk is het ook niet ons doel om bewoners op straat te zetten. Ons doel is voornamelijk om de overlastveroorzaker te laten inzien dat zijn/haar gedrag voor irritaties zorgt en dat daar niemand bij gebaat is. Gelukkig gebeurt het dus zelden dat een huurder door ons uit zijn huis wordt gezet op basis van overlast.
Ik heb last van de buren
Bekijk deze informatie pagina
Ook kunt u terecht bij:
Wij adviseren u om het dagboek bij te houden en dat na een periode naar Wooncompagnie te sturen.
Wilt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie klik dan hier.
Postbus 160
1620AD Hoorn
T.a.v. Klantencontact